Trước khi gọi cho đơn vị chăm sóc, hãy chuẩn bị sẵn 7 nhóm thông tin này

Vì sao chuẩn bị trước lại rút ngắn thời gian tìm đúng người?

Trong việc hỗ trợ chăm sóc sức khỏe, thông tin đầu vào càng cụ thể bao nhiêu, phương án đề xuất càng sát với thực tế bấy nhiêu. Việc gia đình gạch đầu dòng rõ ràng các thông tin sẽ mang lại 2 lợi ích lớn:

• Giảm khả năng phải đổi người: Tránh được tình trạng chăm sóc viên đến nhà mới phát hiện công việc vượt quá kỹ năng (ví dụ: người lớn tuổi không thể tự đứng lên nhưng gia đình không báo trước), dẫn đến phải thay đổi nhân sự gây xáo trộn sinh hoạt.

  
  

• Chuẩn bị đúng tâm thế: Giúp chăm sóc viên hình dung rõ về tính cách, thói quen của người lớn tuổi để chuẩn bị cách giao tiếp phù hợp nhất trước buổi đầu tiên.

  
  

7 nhóm thông tin cần có sẵn trước buổi tư vấn

Để giải quyết câu hỏi thuê người chăm sóc người già cần lưu ý gì, gia đình hãy chuẩn bị sẵn 7 mục sau đây:

1. Tình trạng sức khỏe hiện tại

Gia đình không cần tự chẩn đoán, chỉ cần cung cấp các thông tin dựa theo ghi nhận từ cơ sở y tế chuyên khoa. Người thân đang gặp vấn đề gì? (Ví dụ: mới xuất viện sau tai biến, huyết áp cao, hay chỉ bị suy giảm trí nhớ do tuổi tác).

2. Thuốc đang dùng

Lập danh sách các loại thuốc người thân đang sử dụng hằng ngày theo toa của bác sĩ (gồm tên thuốc, liều lượng và giờ uống). Điều này giúp chuyên gia sắp xếp các khung giờ nhắc nhở uống thuốc chính xác vào kế hoạch.

3. Mức độ vận động

Người thân của bạn có tự đi lại được không? Cần dùng gậy, khung tập đi hay phải di chuyển hoàn toàn bằng xe lăn? Khả năng tự ngồi dậy trên giường ở mức nào?

4. Ăn uống

Chia sẻ chi tiết về chế độ ăn theo hướng dẫn của chuyên gia (ăn nhạt, ăn lỏng, kiêng đường). Ngoài ra, đừng quên ghi chú các món người thân bị dị ứng, món ăn sở thích hoặc những món mà ông bà cực kỳ ghét.

5. Tính cách và thói quen sinh hoạt

Đây là yếu tố quyết định sự gắn kết. Ông bà thường đi ngủ lúc mấy giờ? Thích đọc báo, xem tivi hay nghe đài? Có điều gì dễ khiến ông bà cáu gắt hoặc khó chịu không?

6. Người liên hệ chính trong gia đình

Chỉ định rõ ai là người đầu mối đứng ra quyết định các vấn đề chính và ai là người nhận báo cáo hằng ngày để chăm sóc viên tiện liên lạc khi cần.

7. Khung giờ và công việc mong muốn

Xác định rõ bạn cần người hỗ trợ vào những khung giờ nào trong ngày (sáng, trưa, tối hay 24/24) và kỳ vọng họ sẽ làm những gì (tắm rửa, dìu đi bộ, đo huyết áp). 

Mẫu phiếu thông tin điền trong 10 phút

Để giúp gia đình không bỏ sót bất kỳ hạng mục nào chuẩn bị trước khi thuê chăm sóc viên, Mooncare đã thiết kế sẵn Phiếu thông tin người được chăm sóc.

Mẹo nhỏ từ chuyên gia: Nếu đấng sinh thành còn minh mẫn, bạn hãy ngồi điền phiếu này cùng ông bà. Việc này không chỉ mang lại thông tin chính xác nhất mà còn thể hiện sự tôn trọng, giúp ông bà không có cảm giác bị con cái "áp đặt" người lạ vào nhà.

Những điều nên trao đổi thẳng thắn ngay từ đầu

Khi tiến hành gọi tư vấn, đừng ngần ngại trao đổi thẳng thắn 4 vấn đề sau với đơn vị cung cấp dịch vụ để tiết kiệm thời gian cho đôi bên:

• Ngân sách dự kiến: Chia sẻ rõ mức chi phí tối đa gia đình có thể chi trả mỗi tháng và mức độ linh hoạt.

  
  

• Kỳ vọng bắt buộc: Việc gì bắt buộc phải làm (ví dụ: nhắc uống thuốc đúng giờ tuyệt đối) và việc gì không quá quan trọng (không cần xoa bóp chuyên sâu).

  
  

• Trải nghiệm cũ: Nếu gia đình từng thuê dịch vụ khác và không hài lòng điều gì, hãy nói rõ để đơn vị mới rút kinh nghiệm và tránh lặp lại.

  
  

• Yêu cầu về chăm sóc viên: Sở thích về vùng miền (giọng nói), độ tuổi hay giới tính của người đến chăm sóc (nếu ông bà có yêu cầu riêng).

Mooncare hỗ trợ gia đình những gì?

Đến với Mooncare, mọi kinh nghiệm thuê người chăm sóc người già của bạn sẽ được tối ưu hóa qua một lộ trình chuyên nghiệp. Bắt đầu từ khâu liên hệ và tư vấn ban đầu, chúng tôi sẽ cẩn thận ghi nhận toàn bộ thông tin gia đình cung cấp.

Từ nền tảng dữ liệu đó, đội ngũ Bác sĩ - Chuyên gia của Mooncare sẽ trực tiếp lập Kế hoạch chăm sóc cá nhân hóa trước khi điều phối nhân sự, đảm bảo mọi thói quen, nếp sinh hoạt của người lớn tuổi đều được tôn trọng và duy trì ổn định.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q1. Chưa có hồ sơ bệnh án đầy đủ thì có tư vấn được không?

Hoàn toàn được. Dựa trên những thông tin mô tả cơ bản của gia đình về mức độ sinh hoạt hiện tại, chuyên gia Mooncare vẫn có thể định hướng gói chăm sóc và tư vấn sơ bộ. Những đánh giá chi tiết sẽ được bổ sung sau buổi khảo sát thực tế tại nhà.

Q2. Có bắt buộc phải cho biết chi tiết tình trạng sức khỏe không?

Bạn chỉ cần cung cấp các thông tin liên quan trực tiếp đến khả năng sinh hoạt và yêu cầu hỗ trợ (như nguy cơ té ngã, có cần đỡ ăn uống không). Việc cung cấp thông tin trung thực giúp chúng tôi bảo vệ an toàn tối đa cho người thân của bạn.

Q3. Thông tin gia đình cung cấp được bảo mật thế nào? Mooncare cam kết bảo mật tuyệt đối. Mọi thông tin sức khỏe và dữ liệu cá nhân của khách hàng chỉ được lưu hành nội bộ phục vụ cho việc lên kế hoạch chăm sóc và tuyệt đối không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Q4. Có thể nhờ tư vấn qua Zalo thay vì gọi điện không?

Chắc chắn rồi. Kênh Zalo là phương thức trao đổi rất thuận tiện giúp gia đình dễ dàng gửi hình ảnh sổ khám bệnh, toa thuốc hoặc chia sẻ các thông tin chi tiết một cách bảo mật.